Nosotros

· La cotización es un acuerdo comercial entre el ejecutivo de venta y el cliente, en el que se detalla productos, precios, cantidad, plazos de entrega de productos, condiciones de pago y plazos de pago.
· El tiempo de vigencia para que una cotización sea aprobada por el cliente con las condiciones acordadas es de tres días hábiles.
· Las cotizaciones pactadas por los ejecutivos de venta son aprobadas por la Gerencia Comercial.
· Es necesario que los clientes siempre soliciten cotizaciones con la finalidad de tener conocimiento del precio, descuentos y promociones vigentes a la fecha de la solicitud.
· Es de importancia que el cliente indique si se trata de una atención por “Llevar” (entrega con nuestras unidades de distribución en un horario establecido), “Recoge” (cliente pide por teléfono o correo y se apersona a nuestras instalaciones a recoger) o “En el lugar” (atención en el mismo punto de venta, entiéndase esta como Oficinas de GS Cleaner).

· El cliente tiene 7 días hábiles, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para solicitar un trámite de devolución con su Ejecutivo de Ventas.
· Para cualquier tema de devolución de producto, el cliente primero deberá exponer el caso a su Ejecutivo de Ventas quien le informará si su solicitud puede ser evaluada o no, y de este modo el cliente cuente con una pre-autorizacion para enviar el o los productos de vuelta al almacén de GS Cleaner para el trámite de inspección física y de devolución (si aplica). El cliente no deberá enviar el producto a GS Cleaner sin haber obtenido la pre-autorización de parte de su Ejecutivo de Ventas. En caso de autorizarse el envío, el producto deberá enviarse máximo al día siguiente de que se haya autorizado dicho envío.
· Una vez que el producto o los productos se encuentren físicamente en el almacén de GS Cleaner, serán inspeccionados para validar si la devolución del producto o de los productos es aceptada, o si se da el caso de que no proceda. En caso de que el producto en cuestión tenga marcas de haber sido instalado o daños, la devolución no será aceptada, y el producto o los productos serán devueltos al cliente.
· No todos los productos son sujetos a un trámite de devolución. El Ejecutivo de Ventas le informará al cliente si el producto que quiere devolver es sujeto o no a devoluciones. Para mayor información consulte con su Ejecutivo de Ventas. En caso de recibir un producto en almacenes de GS Cleaner se debe entregar una boleta de recepción que detalle las condiciones del mismo.

· Las ordenes de pedidos aceptadas y aprobadas se visualizan en el área de despacho, la Guía de Remisión Remitente, considerando los términos de entrega el cliente.
· Para los casos determinados como “Llevar” el área de despacho programa entregas en función a la zona en la que se ubique el establecimiento del cliente, cabe indicar que somos responsables de la seguridad de la entrega hasta llegar al punto de recepción del cliente. Los pedidos serán entregados los: martes y jueves.
· El monto mínimo para realizar el traslado de producto es de ₡35.000 colones a menos que la entrega se encuentre a no menos de 2 kilómetros de la ruta de reparto previamente establecida, menos de lo establecido el cliente debe apersonarse a recoger su pedido.
· Para los casos determinados como “Recoge” el área de despacho debe tener en cuenta el horario de recojo acordado entre el ejecutivo de venta y el cliente, de tal manera que cuando el cliente se apersone a nuestras instalaciones, pueda recoger su producto sin problema.
· Para los casos determinados como “Acá” son pedidos de entrega inmediata por ventas realizadas en nuestros puntos de ventas.
· Todos los productos con la condición de “Recoge” y “Acá” son entregadas por el área de despacho, previa entrega por parte del cliente de la factura con el sello de cancelación.
· Para el caso de entrega de los pedidos determinados como “Llevar”, el tiempo de entrega es de hasta tres días hábiles o según ruta de reparto.
· En los casos en los que no se cuente con el producto disponible en stock, el tiempo de entrega será el acordado con el Ejecutivo de Ventas hasta por 5 días.